退貨與配送說明
本頁面更新時間：2026年6月
一、申請退貨的條件
我們致力於提供完善的購物保障，相關退貨說明如下：
- 七天審閱期：收到商品後7天內提出申請即可
- 商品狀態要求：退貨商品需保持未拆封、未使用的全新完整模樣
- 衛生考量：已拆封的醫療保健類商品基於安全衛生理由，無法辦理退貨
- 瑕疵處理：若商品有明顯損壞或瑕疵，請於收件後3日內盡快與我們聯繫
二、退貨申請步驟
- 請透過官方網站「康是美藥局」的線上客服或會員專區的訂單查詢功能提出申請
- 清楚填寫訂單編號以及退貨原因
- 客服團隊將在1至2個工作天內盡速回覆並提供後續協助
- 待我們確認後，請依指示將商品寄回指定地點
- 我們收到退貨並確認符合規範後，將立即啟動退款程序
三、退款作業說明
- 選擇貨到付款的訂單：款項將以銀行轉帳方式退回（請提供帳戶資料）
- 處理時程：自收到退貨商品起算，約7至14個工作天完成退款
- 運費計算：若是商品本身問題導致退貨，運費由我們吸收；非瑕疵退貨則需由買方自行負擔
四、配送服務選項
為提供更便利的購物體驗，我們提供以下送貨方式：
- 超商取件：支援全家、7-11等超商取貨付款，外包裝完全看不出內裝任何資訊
- 專人宅配：可選擇宅配到府貨到付款，全程採隱密包裝處理
五、收貨須知
- 目前配送範圍僅限台灣本島，如為離島地區請事先洽詢客服確認可行性
- 訂單成立後，我們將於1至2個工作天內安排出貨（國定假日除外）
- 選擇超商取件者，請於收到取貨通知起7天內完成提領
- 請務必填寫正確完整的收件地址，若因地址有誤導致無法順利投遞，需由顧客負擔重新寄送的運費
六、免運費優惠
單次訂購滿4盒（含）以上，即可享有免運費服務；未達門檻者，則需依照所選配送方式支付相應運費。如有更多商品需求，歡迎至康是美藥局選購。
七、隱私保護說明
我們了解顧客對隱私的重視，因此所有出貨均採嚴格保密包裝：
- 外包裝不會出現任何與商品相關的文字或標記
- 商品送達超商後，僅以手機簡訊通知取件，不會以電話打擾您
- 配送人員及超商門市人員完全無法獲知您訂購的商品內容
八、聯繫方式
如對退貨事宜或配送服務有任何疑問，歡迎至康是美藥局使用線上客服功能與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
