退換貨與物流政策
最後更新日期：2026年6月
一、退換貨條件
我們致力於提供完善的消費保障，以下為退換貨相關規定：
- 鑑賞期說明：收到商品後7天內提出申請即可辦理退換貨
- 退貨基本要求：退回商品須保持未拆封、未使用之原始完整包裝
- 衛生考量：已拆封之醫藥類商品基於安全衛生因素，恕不接受退換
- 瑕疵補償：若收到之商品有損壞或瑕疵，請於收件後3天內儘速與我們聯繫處理
二、退換貨流程說明
- 請透過康是美藥局官網的線上客服或訂單查詢系統提出申請
- 請提供您的訂單編號及申請退換貨的原因
- 我們的客服團隊將於1-2個工作天內儘快回覆並協助您完成後續處理
- 申請確認後，請依照客服指示將商品寄回指定地點
- 我們收到退回商品並確認符合退換貨條件後，將立即啟動退款程序
三、退款相關說明
- 貨到付款訂單：款項將以銀行匯款方式退還，請提供您的銀行帳戶資訊
- 處理時程：自收到退回商品確認無誤後起算，約7-14個工作天完成退款
- 運費負擔：若為商品本身瑕疵問題，退款時將一併退還運費；一般退貨則需由買方自行吸收運費
四、配送服務選項
本站提供多元化的配送方式供您選擇：
- 超商取貨付款：支援全家、7-11等超商門市取件，包裹外包裝完全不會顯示任何敏感資訊
- 宅配到府：專人親自配送到府並收款，採用隱密包裝確保您的隱私
五、配送須知
- 目前配送服務僅限台灣本島，離島地區請先洽詢客服了解配送可能性
- 完成訂單確認後，我們將於1-2個工作天內安排出貨（例假日不列入計算）
- 選擇超商取貨者，請於收到取貨通知後7天內至指定門市領取
- 請務必填寫正確完整的收件地址，若因地址有誤導致無法順利配送，需由買方支付重新寄送之運費
六、免運費優惠
單筆訂單滿4盒（含）以上即可享有免運費優惠；未達免運門檻的訂單，需依照您選擇的配送方式負擔相應運費。
七、隱私保護承諾
守護您的購物隱私是我們的責任，所有商品出貨均採用隱密包裝，我們鄭重承諾：
- 包裹外觀不會出現任何與商品內容相關的文字或標示
- 商品送達超商門市後，僅以簡訊通知取件，不會以電話聯繫
- 配送人員及超商店員完全不會獲知您所訂購的商品內容
八、聯繫方式
如對退換貨政策或配送服務有任何疑問，歡迎前往康是美藥局的線上諮詢頁面與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
